von Jen Phillips April
1. August 2020
“Wir gehen zu jemandem Haus, um einen einen Service anzubieten. Das ist etwas Besonderes “, teilt Maggie Springer von Diamond in der Ruff.
Dieser Standpunkt hat eine florierende Geschäftskultur sowie eine vollständige Auswahl an Kunden für ihren mobilen Pflegebetrieb in Edmond, Oklahoma, entwickelt.
“Wenn es den Geburtstag des Hundes ist, bekommen wir ihnen einen Hundecupcake und nehmen eine Geburtstagskarte. Wenn ein Hunde vorbeikommt, senden wir eine Sympathiekarte. Wir nehmen auch den Telefon ab, wenn Leute anrufen. Wir haben eine Vollzeitbüroperson, die jedes Mal ans Telefon geht. Für mich ist es wichtig, dass wir die zusätzliche Meile gehen. Wir möchten, dass die Menschen verstehen, dass es uns wichtig ist “, erklärt Maggie.
Diese Verpflichtung für die Pflege begann 2009 mit Maggie als Eigentümer/Betreiber. Ich glaubte, es sei wirklich cool. “
Als sie sich für den Umzug in ihr Haus entschied, die Oklahoma spezifizierte, entdeckte sie einen kleinen Pflegeanhänger in Kalifornien. „Ich war verfügbar und fuhr es zurück. Es war 5 × 8. Es war wie ein Clownauto. “
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Jetzt verfügt Diamond in the Ruff über sieben mobile Spas sowie ein Personal von 10 Jahren, um Kunden in Rund um Edmond, Oklahoma, zu bedienen. Maggies Ehemann Josh hat sich ihr angeschlossen. Er kümmert sich um die Wartung sowie die Marketingseite der Dinge, einschließlich Video, Fotografie und sozialen Medien. Maggie kümmert sich um die Unternehmensseite.
Maggie sagt: “Unsere objektive Aussage ist es, sowohl das positivste als auch für den Eigentümer innovativste und innovative Pflegeerfahrung zu produzieren.”
Um diese Mission zu befriedigen, versteht sie, dass sie mit einem engagierten Team beginnt.
Laut Maggie „haben alle unsere Diamanten -Mitarbeiter ein so hohes Maß an Begeisterung für ihre Arbeit sowie außergewöhnliche Unternehmensprinzipien sowie Werte. Ich mag es, wenn sie sowohl in ihrem Beruf als auch als Menschen wachsen. Wir fördern die Entdeckung und bieten ihnen jedes Jahr bezahlte kontinuierliche Bildungschancen. In Bezug auf ihre schwierige Arbeit zahlen wir ebenfalls 50% ihrer monatlichen Prämien für die Gesundheits- und Wellnessversicherung und bieten zahlreiche Vorteile, Boni und Vergünstigungen. Wenn Sie die besten Leute entdecken, die sich Ihrem Team anschließen, sollten Sie sie wie die Edelsteine behandeln, die sie sind! “
Sie sagt ebenfalls: „Groomer sind innovative Menschen. Wir motivieren sie, ihre Kunst zu methodieren und ihre Ausbildung fortzusetzen. Es gibt immer einen neuen Haarschnitt oder einen neuen Doodle. ”
Maggie entwickelte Diamond in the Ruff durch Vernetzung mit anderen. „Ich bin zu Networking -Gruppen gekommen und bin mit einer Nachbarschaft anderer kleiner Unternehmensinhaber verbunden, um loszulegen. Ich war in meinen ersten vier Monaten komplett gebucht und habe alle Kunden wieder auftreten. “
Sie bräuelt nicht mehr, konzentriert sich jedoch auf Unternehmensseite, einschließlich Buchung, Leistungskoordination, HR, Gehaltsabrechnung sowie anderen Aufgaben. „Ich beaufsichtige das Geschäft, um zu garantieren, dass wir alle nach besten Kräften laufen. Ich nehme mich immer noch in unserer Nachbarschaft zusammen und erfreut sich an der Unterstützung und Zusammenarbeit mit anderen kleinen Unternehmen “, erklärt Maggie.
Sie widmet sich ebenfalls für regionale Wohltätigkeitsorganisationen sowie Rettungen. “Ich bin begeistert davon, unserer Nachbarschaft zu dienen und zu glauben, dass sie unterrichtet und Ethik, Mitgefühl und Verständnis vermittelt, dass dies in einem Klassenzimmer nicht gelehrt werden kann.”
Diamond in der RUFF hat nach dem Kovid ein Kontakt -freies Verfahren erstellt. „Unser Büropersonal behandelt alle Kundeninteraktionen digital oder telefonisch und betont sowohl den Kundenservice als auch die Bequemlichkeit. Sie produzieren Buchungen, sammeln Online -Zahlungen und überprüfen die Pflegeanweisungen. “
Auf der Preamer -Seite tragen sie sowohl Masken als auch Handschuhe, um das Haustier aus einem geschützten Garten oder Kisten zu holen und direkten menschlichen Kontakt zu entfernen. Mobile Spas werden nach jedem Besuch mit einem CDC -zugelassenen Desinfektionsmittel desinfiziert, der sich als effizient gegen Coronavirus erwiesen hat.
“Gesundheit und Sicherheit haben immer unsere oberste Priorität”, erklärt Maggie.
Es wird entfernt, dass Diamond in der Ruff weiterhin das gemeinsame für die mobile Pflege einstellen wird. ✂️
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